- U kunt de Voor Elkaar Pas op elk moment aanvragen bij Omnibuzz.
- U kunt de Voor Elkaar Pas na ontvangst direct gebruiken. U hoeft de pas dus niet zelf op te laden met reissaldo of een abonnement.
- Optioneel ontvangt u een tweede pas waarmee iemand (bijvoorbeeld een begeleider, buurvrouw, mantelzorger) in de bussen en treinen van Arriva in Limburg gratis met u kan meereizen. U kiest zelf per rit wie u meeneemt. Deze VEP begeleiderspas is alleen geldig in combinatie met de Voor Elkaar Pas.
- U krijgt altijd 37% korting in de Arriva bussen in Limburg. In de Arriva treinen in Limburg ontvangt u na negen uur ‘s ochtends 25% korting. ’s Ochtends voor negen uur geldt de treinen het reguliere OV-tarief.
- U ontvangt maandelijks achteraf één factuur per e-mail waarbij zowel de Omnibuzz-ritten en de OV-ritten in rekening worden gebracht. Bij de factuur zit een rittenoverzicht zodat u de factuur kunt controleren.
- Uw pas wordt geleverd met een handige beschermhoes en bijbehorend koord, zodat u deze niet kwijtraakt.

Met de Voor Elkaar Pas kunt u gewoon in Omnibuzz blijven reizen zoals u gewend bent.
U kunt ook met een eigen OV-chipkaart in het OV reizen. Dan kunt u geen gebruik maken van de voordelen van de Voor Elkaar Pas. Met de Voor Elkaar Pas krijgt u alleen korting in de treinen en bussen van Arriva in Limburg.
Als u niet met het OV kunt of wilt reizen, hoeft u de Voor Elkaar Pas niet aan te vragen. Voor u verandert er niets.
Nee, dat is niet mogelijk. U kunt alleen uw Omnibuzz ritten boeken.
Als u in de bus, metro of tram instapt, checkt u in door de kaart voor het incheck kastje te houden. Op het treinstation doet u dat bij poortjes of incheckpalen. Verlaat u het vervoersmiddel of het station, dan checkt u weer uit.
LET OP! Doe dit bij de juiste vervoerder.
Op dat moment wordt het aantal kilometers en daarmee de ritprijs berekend en door Omnibuzz bij u in rekening gebracht.
U checkt alleen in of uit met de Voor Elkaar Pas als u er daadwerkelijk mee gaat reizen.
Als u het uitchecken vergeet, wordt er een standaardbedrag bij u in rekening gebracht door Omnibuzz.
Verkeerd uitchecken bij de NS kost u € 20,-.
Verkeerd in- of uitchecken bij Arriva kost u € 7,49 (trein) en € 2,52 (bus).
Ja, de Voor Elkaar Pas is meteen gereed voor gebruik. U kunt na ontvangst dus meteen gaan reizen met de Voor Elkaar Pas.
U kunt geen saldo laden op de Voor Elkaar Pas, alle vervoerskosten worden achteraf bij u in rekening gebracht.
U kunt met de Voor Elkaar Pas reizen in de bussen, treinen, buurtbussen en de OV-lijntaxi.
Inde Avondvlinder is de Voor Elkaar Pas niet geldig.
U kunt met de Voor Elkaar Pas reizen in de bussen, treinen, buurtbussen en de OV-lijntaxi.
In de OV-shuttle is de Voor Elkaar Pas niet geldig.
De korting die u met de Voor Elkaar Pas krijgt is alleen geldig in de treinen, bussen, OV-lijntaxi en buurtbus van Arriva in Limburg. U kunt met de Voor Elkaar Pas in alle OV in Nederland reizen, waar de OV-chipkaart als geldig betaalmiddel gebruikt kan worden.
U kunt met de Voor Elkaar Pas in alle OV in Nederland reizen, waar de OV-chipkaart als geldig betaalmiddel gebruikt kan worden. De korting geldt echter alleen in de treinen, bussen, OV-lijntaxi en buurtbus van Arriva in Limburg.
Als de reis nog voortduurt, kunt u alsnog inchecken bij de eerstvolgende gelegenheid. Als de reis is voltooid hoeft u niets te doen. U hoeft niet uit te checken omdat de check-out dan als check-in wordt geregistreerd.
Bij een controle van uw vervoersbewijs bent u verplicht om uw Voor Elkaar Pas en eventueel uw identiteitsbewijs te overhandigen.
U kunt met de Voor Elkaar pas in het hele OV in Nederland reizen, waar de OV-chipkaart als geldig betaalmiddel gebruikt kan worden. De korting geldt echter alleen in de voertuigen van Arriva in Limburg. De Voor Elkaar Pas is ook geldig op grensoverschrijdende lijnen waar Arriva de vervoerder is. Op dit moment betreft dit Arriva bussen op de volgende lijnen:
- Lijn 1: Blerick – Venlo – Kaldenkirchen
- Lijn 27: Kerkrade – Herzogenrath
- Lijn 24: Hoensbroek – Avantis – Nijswiller
- Lijn 21: Heerlen – Aachen
- Lijn 350: Maastricht – Aachen
Als een begeleider meegaat, moet u de begeleiderspas meenemen. U dient bij elke in-, uit- en overstap in en uit te checken met de Voor Elkaar Pas en ook met de VEP begeleiderspas.
De VEP begeleiderspas geeft geen recht op gratis begeleiding in het Omnibuzz vervoer. Hiervoor moet u de OV-begeleiderskaart gebruiken.
Ja, dit is mogelijk. Dit staat los van de VEP begeleiderspas.
De begeleider reist alleen gratis in het vervoer van Arriva Limburg, als u reist met de Voor Elkaar Pas. In het andere Openbaar Vervoer betaalt de begeleider het reguliere OV-tarief.
U betaalt voor de Voor Elkaar Pas jaarlijks € 6,50 administratiekosten. Als u een VEP begeleiderspas wenst, betaalt u € 1,50 administratiekosten extra per jaar. Daarnaast betaalt u de vervoerskosten van de gemaakte ritten.
Als u gedurende uw reis overstapt naar een andere OV-vervoerder, betaalt u het opstaptarief dat bij die vervoerder geldt.
Het opstaptarief bedraagt € 0,89.
In de bus is het kilometertarief € 0,169 en in de trein (op regionaal spoor) €0,186. Het opstaptarief bedraagt € 0,89.
Over de vervoerskosten met Arriva Limburg wordt automatisch de afgesproken korting berekend.
Nee, een Voor Elkaar Pas kan nooit gedeblokkeerd worden.
Indien het automatisch incasseren niet lukt, wordt, afhankelijk van de reden, een nieuwe poging gedaan om te incasseren. Na een tweede niet gelukte incassopoging of stornering van een verschuldigd factuurbedrag, wordt de Voor Elkaar Pas geblokkeerd. U kunt dan niet meer reizen met Omnibuzz en het OV. Ook de VEP begeleiderspas wordt dan geblokkeerd.
Als u met de VEP met andere OV-vervoerders reist, zullen deze kosten ook via Omnibuzz gefactureerd worden. Let op: bij deze ritten krijgt u geen korting. Het kosteloos gebruik van de VEP begeleiderspas is ook beperkt tot de bussen, buurtbus, OV-buslijn en treinen van Arriva in Limburg. In het geval van reizen met een andere OV-vervoerder geldt het reguliere OV-tarief voor de begeleider. Deze kosten worden door Omnibuzz in rekening gebracht bij de pashouder.
Bij elke factuur krijgt u een overzicht met alle ritten die u met de Voor Elkaar Pas in het Openbaar Vervoer en met Omnibuzz heeft gemaakt. Met dit overzicht kunt u controleren of de factuur klopt.
Als u de Voor Elkaar Pas opzegt, blokkeren wij direct de pas én de VEP begeleiderspas. U ontvangt vervolgens van Omnibuzz, indien gewenst, een nieuwe vervoerspas voor het Omnibuzz vervoer, zodat u wel met Omnibuzz kunt reizen.
U kunt de Voor Elkaar Pas opzeggen door dit schriftelijk kenbaar te maken aan de Klantenservice van Omnibuzz.