Home - Omnibuzz, maatwerk in vervoer

Laatste nieuws

Omnibuzz ontvangt certificaat ‘samen dementievriendelijk’

Vrijdag 27 november heeft Guido Vreuls, directeur van Omnibuzz, het certificaat ‘Samen dementievriendelijk’ ontvangen uit handen van Math Gulpers, voorzitter van Alzheimer Parkstad Limburg. Aanleiding voor het ontvangen van dit certificaat is het met goed gevolg afleggen van de online training ‘Goed omgaan met dementie’ door chauffeurs en medewerkers van Omnibuzz.

Voor klanten met (beginnende) dementie gaat reizen met Omnibuzz niet vanzelf. Mensen met (beginnende) dementie ondersteunen, vraagt om specifieke kennis. Daarom zijn de chauffeurs getraind in het herkennen van signalen van klanten met (beginnende) dementie en hoe ze deze klanten kunnen ondersteunen. De medewerkers van ritreservering en de klantenservice hebben geleerd signalen via de telefoon te herkennen en de klant te ondersteunen in het boeken van een rit.

Guido Vreuls: “Dankzij deze trainingen weten de chauffeurs en mijn medewerkers nóg meer over dementie en kunnen zij nog meer betekenen voor deze mensen en bijdragen aan een dementievriendelijke samenleving.”

Samen dementievriendelijk is een initiatief van Alzheimer Nederland, pensioenuit-voeringsorganisatie PGGM en het ministerie van VWS.

Laatste nieuws

Geen vaste ritten tijdens feestdagen, dus apart boeken!

Op onderstaande dagen worden er geen vaste ritten gereden. Als uw vaste rit op zo’n dag toch moet doorgaan, moet u deze apart boeken bij ritreservering.

In 2021 zijn dit onderstaande dagen:

Datum	Omschrijving
Zaterdag 13 t/m vrijdag 19 februari	Carnaval
Zondag 4 en maandag 5 april	Pasen
Dinsdag 27 april	Koningsdag
Donderdag 13 en vrijdag 14 mei	Hemelvaartsdag + brugdag
Zondag 23 en maandag 24 mei	1e + 2e Pinksterdag
Vrijdag 24 december 2021 t/m zondag 2 januari 2022	Kerstvakantieperiode en nieuwjaar

De klantenservice van Omnibuzz is tijdens de weekenden en op officiële feestdagen gesloten. In 2021 zijn dit onderstaande dagen:

Datum	Omschrijving
Maandag 5 april	2e Paasdag
Dinsdag 27 april	Koningsdag
Donderdag 13 mei	Hemelvaartsdag
Maandag 24 mei	2e Pinksterdag

Laatste nieuws

Omnibuzz zorgt voor veilig vervoer

Omnibuzz heeft vanaf het eerste moment dat er coronamaatregelen zijn genomen (maart 2020) het vervoer veilig uitgevoerd. In de eerste maanden na de coronamaatregelen zagen wij het vervoer drastisch teruglopen. Veel klanten bleven thuis. Gelukkig rijden we weer 60% van het aantal ritten en daar zijn we heel blij mee.

Blij zijn wij ook met onze chauffeurs. Velen behoren tot de kwetsbare doelgroep. Ondanks het feit dat zij zich zorgen maken, blijven ze voor ons rijden omdat het vervoer goed geregeld is en de veiligheidsmaatregelen goed zijn. Daar hebben wij veel waardering voor.

Waarom rijden we 40% van de ritten nog niet?

Er is echter ook nog een groot aantal klanten dat niet met ons reist. Omdat wij benieuwd waren naar hun redenen, hebben wij ze gebeld en hiernaar gevraagd.

Zij geven aan dat zij niet bang zijn om besmet te worden tijdens het vervoer omdat wij, samen met de taxibedrijven en de chauffeurs, ervoor zorgen dat zij veilig worden vervoerd:

De callagents voeren een gezondheidscheck uit.
De chauffeur draagt een mondkapje.
De klant draagt een mondkapje.
De taxi wordt zoveel mogelijk geventileerd.
De taxi wordt regelmatig gedesinfecteerd (deurgreep, armleuning, veiligheidsgordel).

Dat zij niet reizen heeft voornamelijk te maken met persoonlijke en/of medische redenen. Andere klanten mogen nog niet reizen of hebben geen vervoer nodig omdat hun activiteiten niet doorgaan. Helaas kunnen wij daar weinig aan doen. Wij zullen er alles aan blijven doen om u veilig te laten reizen. Daar mag u op rekenen!

Tot ziens in onze busjes en taxi’s.

Guido Vreuls, directeur Omnibuzz

Laatste nieuws

Verdere versoepeling van het taxiprotocol: scootmobielen mogen weer mee

Vanaf 1 juli is het taxiprotocol weer versoepeld:

Scootmobielen mogen weer mee.
Taxi voorin mag weer. Wel is een mondkapje verplicht.

Ten aanzien van het dragen van een mondkapje blijft het protocol ongewijzigd. Over het dragen van het mondkapje staat informatie in de brief die wij u eerder deze maand gestuurd hebben. Deze brief en het protocol treft u nogmaals onderstaand aan:

brief protocol

Omnibuzz blijft de adviezen van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) en de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD) nauwlettend in de gaten houden en volgt de ontwikkelingen nauwgezet.

Wij vragen u dringend om de richtlijnen en adviezen van het Rijksinstituut voor Volksgezondheid en Milieu (RIVM) en de Gemeentelijke Gezondheidsdienst (GGD) op te volgen. Heeft u symptomen van het coronavirus, blijf dan thuis en reis niet.

Laatste nieuws

Maatregel reserveren (rit)ten uiterlijk één dag van tevoren vóór 17:00 uur per direct opgeheven

Beste klant,

Telefonisch kunt u uw rit(ten) weer tot 1 uur van tevoren boeken. Via de mail en het klantportaal kunt u uw rit(ten) weer tot 2 uur van tevoren boeken.

De beperking om uw rit(ten) één dag van tevoren vóór 17.00 uur reserveren is dus opgeheven.

Laatste nieuws

Maatregelen om te reizen met Omnibuzz versoepeld (4 juni 2020)

Het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat (I&W), de brancheorganisatie Koninklijk Nederlands Vervoer (KNV), het RIVM en Zorgverzekeraars Nederland hebben een nieuw protocol opgesteld voor verantwoord taxi- en zorgvervoer. Dat betekent voor uw vervoer dat er een aantal regels versoepeld zijn.

Op basis van deze informatie treft u onderstaand de brief met de versoepeling van de maatregelen, de gezondheidscheck waarmee u kunt controleren of u mag reizen, veel gestelde vragen, het protocol van de overheid met betrekking tot zorgvervoer en een video aan hoe u een mondkapje veilig op- en af kunt zetten.

brief gezondheidscheck veel gestelde vragen protocol film mondkapje

Laatste nieuws

Reserveer uw ritten nog sneller via ons klantportaal

Met het klantportaal van Omnibuzz (omnibuzz.vervoersportaal.nl) kunt u nog sneller en gemakkelijker uw ritten reserveren. Het is een beveiligde website waar u, naast het reserveren van uw rit, ook ritten kunt annuleren, uw geplande ritten kunt terugvinden en uw budget kunt zien.

Voordelen van ons klantportaal zijn onder andere:

Snelheid
Gemak
- U bepaalt zelf op welk moment u uw ritten boekt
- Geen belkosten
- Geen wachttijd bij ritreservering
- Overzicht gereden en geplande ritten
- Te gebruiken op smartphone en tablet
Gebruiksvriendelijk
- Nadat u heeft ingelogd, verschijnt automatisch uw pasnummer, naam en budget, hulpmiddelen en indicaties.
- Boeken retourrit is eenvoudig.

Mail uw pasnummer en uw naam naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Omnibuzz stuurt een e-mail terug met uw inloggegevens en een instructie voor het gebruik van het klantportaal.

Omnibuzz Klantportaal - Vragen en antwoorden
Grootte: 372.80 Kb Formaat: PDF

Laatste nieuws

Heeft u een ander hulpmiddel, telefoonnummer of mailadres? Geef het door aan onze Klantenservice

Omdat wij uw vervoer zo goed mogelijk willen regelen, is het belangrijk dat wij weten welke hulpmiddelen u heeft. Want niets is zo vervelend als een taxi komt voorrijden die niet geschikt is om u en het hulpmiddel waar u gebruik van maakt mee te nemen. Geeft u daarom altijd door als u een nieuw of ander hulpmiddel (rollator, rolstoel) heeft dat u wilt meenemen in de taxi of bus van Omnibuzz.

Om u goed te kunnen bereiken, hebben wij uw juiste gegevens nodig voor onze administratie. Wilt u daarom als uw telefoonnummer of mailadres wijzigt, contact opnemen met Omnibuzz?

Voor het doorgeven van wijzigingen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of telefoonnummer 0900 – 33 10 550.

Laatste nieuws

Bel 0900 - 06 99
om uw rit te reserveren

Klantportaal
Omnibuzz

Belangrijke
Contacten

Nieuwsbrief - Download de laatste versie

Informatieblad
downloaden

Omnibuzz houdt namens uw gemeente toezicht op uw vervoer. Wij zorgen onder andere voor de reservering van uw ritten, uw vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de aanname en afhandeling van uw klachten. Daarnaast controleren wij de uitvoering van het vervoer voor 30 gemeenten in Limburg.

Omnibuzz verstuurt een aantal keren per jaar een digitale versie van de nieuwsbrief met interessante onderwerpen ten aanzien van het vervoer, producten en diensten. Ontvangt u de nieuwsbrief nog niet, laat uw gegevens dan nu achter.

Ja, ik wil me aanmelden

Reist u met de Voor Elkaar Pas en wilt u graag meer informatie over het reizen met uw pas? Bekijk het filmpje van Steffie over de OV-Chipkaart (zet het geluid van uw computer aan voor gesproken tekst)

Bekijk het filmpje

Terug naar boven

U bevindt zich op de hoofdpagina van de website

Reisadvies naar België en Duitsland

Waarom rijden we 40% van de ritten nog niet?

Meest gelezen

Vlug naar

Vlug naar (2)