Home - Omnibuzz, maatwerk in vervoer

Omnibuzz, uw vervoer op maat
Rit reserveren?
Bel 0900 - 06 99
Boek uw reis op tijd. Zo bent u er zeker van dat u kunt reizen

Laatste nieuws

Meest gestelde vragen

Belangrijke contacten

Geen vaste ritten tijdens Carnaval, dus apart boeken!

Op onderstaande dagen worden er geen vaste ritten gereden. Als uw vaste rit toch moet doorgaan, moet u deze apart boeken bij Ritreservering.

Datum	Omschrijving
Zaterdag 2 maart 2019	Carnavalsvakantie
Zondag 3 maart 2019	Carnaval
Maandag 4 maart 2019	Carnaval
Dinsdag 5 maart 2019	Carnaval
Woensdag 6 maart 2019	Carnavalsvakantie
Donderdag 7 maart 2019	Carnavalsvakantie
Vrijdag 8 maart 2019	Carnavalsvakantie

Houdt u er rekening mee dat de reistijd tijdens de Carnavalsdagen langer kan zijn als gevolg van afsluitingen en optochten.

Laatste nieuws

Wijziging openingstijden ritreservering vanaf 16 januari

Vanaf woensdag 16 januari zijn de openingstijden van onze ritreservering gewijzigd. Voor het boeken van uw ritten is Omnibuzz dan zeven dagen per week bereikbaar vanaf zeven uur ’s morgens tot 10 uur ’s avonds.

De rijtijden voor het vervoer wijzigen niet.

U kunt reizen op:

Maandag t/m donderdag tussen 06:00–24:00 uur.
Op vrijdag en zaterdag tussen 06:00-02:00 uur.
Op zon- en feestdagen tussen 07:00-02:00 uur.

Laatste nieuws

Nieuwe telefooncentrale en nieuw ritreserveringssysteem: Langere wachttijd

Vanaf 1 december 2018 werkt het callcenter met een nieuw ritreserveringssysteem én een nieuwe telefooncentrale. Voor u als klant verandert er niets als u een rit wilt reserveren. Wél kunt u gedurende de eerste weken te maken krijgen met een langere wachttijd als u belt. Wij vragen uw begrip hiervoor.

Laatste nieuws

Tarieven 2019

De tarieven voor vervoer met Omnibuzz in 2019 zijn bekend.

Noord en Midden Limburg	€ 0,68
Parkstad en Maastricht	€ 0,69
Westelijke Mijnstreek en Heuvelland	€ 0,80

De verhoging van de tarieven is grotendeels het gevolg van het besluit van het kabinet om het BTW-tarief met ingang van 1 januari 2019 te verhogen van 6% naar 9%.

Laatste nieuws

Heeft u een ander hulpmiddel, telefoonnummer of mailadres? Geef het door aan onze Klantenservice

Omdat wij uw vervoer zo goed mogelijk willen regelen, is het belangrijk dat wij weten welke hulpmiddelen u heeft. Want niets is zo vervelend als een taxi komt voorrijden die niet geschikt is om u en het hulpmiddel waar u gebruik van maakt mee te nemen. Geeft u daarom altijd door als u een nieuw of ander hulpmiddel (rollator, rolstoel) heeft dat u wilt meenemen in de taxi of bus van Omnibuzz.

Om u goed te kunnen bereiken, hebben wij uw juiste gegevens nodig voor onze administratie. Wilt u daarom als uw telefoonnummer of mailadres wijzigt, contact opnemen met Omnibuzz?

Voor het doorgeven van wijzigingen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of telefoonnummer 0900 – 33 10 550.

Laatste nieuws

Vaste ritten tijdens feestdagen

Het is mogelijk om regelmatig terugkerende ritten, bijvoorbeeld elke week dezelfde rit, voor langere tijd vast te leggen. We noemen dat een vaste rit. Reserveren van vaste ritten kan bij de afdeling ritreservering. U hoeft de rit hoeft dan slechts één keer door te gegeven.

Op een aantal dagen boeken wij de vaste ritten niet en voeren ze ook niet uit. De dagen waarop wij geen vaste ritten boeken zijn:

Carnaval: vanaf carnavalszaterdag tot en met de vrijdag na carnaval
1e Paasdag
2e Paasdag
Koningsdag
Bevrijdingsdag
Hemelvaart
vrijdag na Hemelvaart
1e Pinksterdag
2e Pinksterdag
Eindejaarsperiode: Vanaf 25 december tot en met 1 januari

Let op! Als uw vaste rit op zo’n feestdag toch door moet gaan, moet u dit dus apart doorgeven aan de ritreservering.

Laatste nieuws

Gebruik van telefoonnummers (0900 – 33 10 550)

Per 1 september is Omnibuzz te bereiken via deze telefoonnummers:

Klantenservice: 0900 - 33 10 550

Ritreservering: 0900 – 0699

Als u een rit wilt boeken vanuit het buitenland belt u +31 46 – 45 74 777

Sla deze nummers op in uw voorkeursnummers.

Heeft u nog andere nummers opgeslagen van Omnibuzz of Regiotaxi Limburg? Verwijder deze dan uit uw telefoon.

Deze informatie staat ook op ons informatieblad. Heeft u het niet meer, dan kunt u het onderstaand opnieuw downloaden en afdrukken.

{rsfiles path="omnibuzz-informatieblad.pdf"}

Laatste nieuws

Moet ik betalen als ik bel voor een ritreservering?

De belkosten zijn beperkt tot reguliere belkosten van vast of mobiel.

Wie moet ik bellen om een klacht in te dienen?

Uw klachten kunt u indienen bij de Klantenservice van Omnibuzz, te bereiken via 0900-331 0550. Ook kunt u hier terecht met al uw vragen met betrekking tot uw vervoer. U kunt uw klacht ook indienen via het formulier op onze website.

Wie moet ik bellen om een rit te reserveren?

Voor het reserveren van uw ritten kunt u bellen met de afdeling Ritreservering, telefoonnummer 0900-0699.

U kunt uw rit ook reserveren via het formulier op onze website.

Moet ik mijn nieuwe begeleiderskaart opnieuw registreren?

Als u van Argonaut een nieuwe begeleiderskaart heeft ontvangen, heeft Omnibuzz opnieuw een kopie nodig zodat u gratis begeleiding kunt meenemen tijdens uw ritten. U krijgt altijd een schriftelijke bevestiging dat Omnibuzz de kopie heeft ontvangen. U krijgt altijd een schriftelijke bevestiging dat Omnibuzz de kopie heeft ontvangen.

Mijn pas doet het niet. Waar kan ik een nieuwe pas krijgen of wanneer krijg ik een nieuwe pas?

U kunt een defecte vervoerspas terugsturen aan: Omnibuzz, Antwoordnummer 520, 6160 VB Geleen. U hoeft geen postzegel te plakken.

Zodra wij de defecte pas ontvangen, sturen wij kosteloos een nieuwe vervoerspas aan u op. Als u in de tussentijd moet reizen met Omnibuzz dan kan dat. Het noteren van het telefoonnummer van de afdeling Ritreservering en het pasnummer op een briefje is voldoende. Vergeet niet aan de chauffeur te melden dat de pas ter vervanging aan Omnibuzz is aangeboden.

Overige belangrijke contactgegevens

Valys: 0900-96 30 (belkosten afhankelijk van de door u gekozen provider en abonnement)

of www.valys.nl

voor het aanvragen van een Valyspas;
voor het reserveren van ritten langer dan 5 zones voor houders van een Valyspas.

OV-Reisinformatie: 0900 - 92 92 (0,70 euro per minuut met een maximum van 14,00 euro)

of www.9292ov.nl

voor een persoonlijk reisadvies en actuele reisinformatie.

Voor het aanvragen van een OV-begeleiderskaart: 030-2354661

Bel 0900 - 06 99
om uw rit te reserveren

icoon van de nieuwsbrief
Download de laatste nieuwsbrief

icoon van het informatieblad
Download het informatieblad

Omnibuzz houdt namens uw gemeente toezicht op uw vervoer. Wij zorgen onder andere voor de reservering van uw ritten, uw vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de aanname en afhandeling van uw klachten. Daarnaast controleren wij de uitvoering van het vervoer voor 30 gemeenten in Limburg.

Deze website gebruikt cookies. Indien u verder gaat op deze website stemt u in met het gebruik ervan.

Omnibuzz verstuurt een aantal keren per jaar een digitale versie van de nieuwsbrief met interessante onderwerpen ten aanzien van het vervoer, producten en diensten. Ontvangt u de nieuwsbrief nog niet, laat uw gegevens dan nu achter.

Ja, ik wil me aanmelden

Reist u met de Voor Elkaar Pas en wilt u graag meer informatie over het reizen met uw pas? Bekijk het filmpje van Steffie over de OV-Chipkaart (zet het geluid van uw computer aan voor gesproken tekst)

Bekijk het filmpje

Terug naar boven

U bevindt zich op de hoofdpagina van de website

Overige belangrijke contactgegevens

Deze website gebruikt cookies. Indien u verder gaat op deze website stemt u in met het gebruik ervan.

Meest gelezen

Vlug naar

Vlug naar (2)