PML heeft in verband met het faillissement van Schreurs, de regiotaxi-werkzaamheden (Omnibuzz vervoer) overgenomen. Omdat zij op dit moment te kampen hebben met een tekort aan chauffeurs, is er sprake van langere wachttijden en een aannamestop van ritten tijdens piektijden. Er worden dagelijks nieuwe chauffeurs aangenomen en PML doet er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Wij vragen om uw begrip.
In 2019 organiseert Arriva, samen met Omnibuzz, vier open dagen. Arriva informeert haar reizigers en andere geïnteresseerden over de mogelijkheden van het reizen met het openbaar vervoer (trein en bus). Ook onze klanten die gebruik maken van een Voor Elkaar Pas en dus reizen met het openbaar vervoer, zijn van harte welkom op deze open dag. Enkele medewerkers van Omnibuzz zijn aanwezig tijdens de open dagen om uw vragen te beantwoorden.
De open dagen vinden plaats op:
| Datum | Locatie |
|---|---|
| 13 juni | station Venlo |
| 28 augustus | station Valkenburg |
| 19 september | station Kerkrade Centrum |
| 16 oktober | station Venray |
Tijdstip: 10.00 – 12.00 uur
Kijk op youtube naar een kort filmpje over de open dag die Arriva in 2018 heeft georganiseerd.
Heeft u een Voor Elkaar Pas en reist u met het openbaar vervoer of wilt u dit graag eens gaan proberen? Dan bent u van harte welkom. Graag tot ziens!
Voor het boeken van uw ritten is Omnibuzz zeven dagen per week bereikbaar vanaf 07.00 uur tot 22.00 uur. De rijtijden voor het vervoer wijzigen niet.
U kunt reizen op:
| Dag | Tijd |
|---|---|
| Maandag t/m donderdag | tussen 06.00–24.00 uur |
| Vrijdag en zaterdag | tussen 06.00-02.00 uur |
| Op zon- en feestdagen | tussen 07.00-02.00 uur |
Als u na 22.00 uur het telefoonnummer van ritreservering belt, krijgt u een meerkeuzemenu. Na het intoetsen van uw keuze, wordt u doorverbonden met een medewerker. Deze is alléén bereikbaar voor vragen/opmerkingen over de ritten die dan nog uitgevoerd worden. De medewerker neemt geen nieuwe ritten aan. De medewerker werkt tot het moment dat deze ziet dat alle klanten afgemeld en thuis zijn.
Omdat wij uw vervoer zo goed mogelijk willen regelen, is het belangrijk dat wij weten welke hulpmiddelen u heeft. Want niets is zo vervelend als een taxi komt voorrijden die niet geschikt is om u en het hulpmiddel waar u gebruik van maakt mee te nemen. Geeft u daarom altijd door als u een nieuw of ander hulpmiddel (rollator, rolstoel) heeft dat u wilt meenemen in de taxi of bus van Omnibuzz.
Om u goed te kunnen bereiken, hebben wij uw juiste gegevens nodig voor onze administratie. Wilt u daarom als uw telefoonnummer of mailadres wijzigt, contact opnemen met Omnibuzz?
Voor het doorgeven van wijzigingen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. of telefoonnummer 0900 – 33 10 550.
Omnibuzz vervoert niet alleen individuele klanten met een Wmo-indicatie. Wij kunnen ook groepsritten voor u regelen. Organiseert u regelmatig activiteiten en uitstapjes voor grote groepen mensen met een Omnibuzz pas? Download dan de folder groepsritten. Hierin vindt u alle informatie over de mogelijkheden en voordelen van het reserveren van groepsritten bij Omnibuzz. Wilt u een of meerdere folders ontvangen en/of zijn er collega’s of locaties binnen uw organisatie die interesse hebben in deze folder? Mail dan uw en/of hun adresgegevens aan Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Wij sturen u dan de folders per post.
Voor reserveringen van, vragen en/ of opmerkingen over groepsritten kunt u contact opnemen met 0900-0699 of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Op onderstaande dagen worden er geen vaste ritten gereden. Als uw vaste rit op zo’n dag toch moet doorgaan, moet u deze apart boeken bij Ritreservering.
In 2019 zijn dit onderstaande dagen:
| Datum | Omschrijving |
|---|---|
| Zondag 21 april + maandag 22 april | 1e + 2e Paasdag |
| Zaterdag 27 april | Koningsdag |
| Donderdag 30 mei + vrijdag 31 mei | Hemelvaartsdag + brugdag Hemelvaart |
| Zondag 9 juni + maandag 10 juni | 1e + 2e Pinksterdag |
| Dinsdag 24 t/m dinsdag 31 december | Kerstvakantieperiode |
| Woensdag 1 januari 2020 | Nieuwjaarsdag |
De belkosten zijn beperkt tot reguliere belkosten van vast of mobiel.
Uw klachten kunt u indienen bij de Klantenservice van Omnibuzz, te bereiken via 0900-331 0550. Ook kunt u hier terecht met al uw vragen met betrekking tot uw vervoer. U kunt uw klacht ook indienen via het formulier op onze website.
Voor het reserveren van uw ritten kunt u bellen met de afdeling Ritreservering, telefoonnummer 0900-0699.
U kunt uw rit ook reserveren via het formulier op onze website.
Als u van Argonaut een nieuwe begeleiderskaart heeft ontvangen, heeft Omnibuzz opnieuw een kopie nodig zodat u gratis begeleiding kunt meenemen tijdens uw ritten. U krijgt altijd een schriftelijke bevestiging dat Omnibuzz de kopie heeft ontvangen. U krijgt altijd een schriftelijke bevestiging dat Omnibuzz de kopie heeft ontvangen.
U kunt een defecte vervoerspas terugsturen naar Omnibuzz. Zodra wij de defecte pas ontvangen, sturen wij kosteloos een nieuwe vervoerspas aan u op. Als u in de tussentijd moet reizen met Omnibuzz dan kan dat. Het noteren van het telefoonnummer van de afdeling ritreservering en het pasnummer op een briefje is voldoende. Vergeet niet aan de chauffeur te melden dat de pas ter vervanging aan Omnibuzz is aangeboden.
Valys: 0900-96 30 (belkosten afhankelijk van de door u gekozen provider en abonnement)
of www.valys.nl
OV-Reisinformatie: 0900 - 92 92 (0,70 euro per minuut met een maximum van 14,00 euro)
Voor het aanvragen van een OV-begeleiderskaart: 030-2354661
Omnibuzz houdt namens uw gemeente toezicht op uw vervoer. Wij zorgen onder andere voor de reservering van uw ritten, uw vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de aanname en afhandeling van uw klachten. Daarnaast controleren wij de uitvoering van het vervoer voor 30 gemeenten in Limburg.
