Gedragsregels
Afspraken voor een prettig vervoer
Afspraken voor een prettig vervoer
Om een veilige, respectvolle en klantgerichte dienstverlening te garanderen gelden er duidelijke gedragsregels voor zowel de medewerk(st)ers van de ritreservering en voor de chauffeurs. Deze regels zorgen voor een professionele omgang met reizigers, collega’s en partners. Op deze pagina lichten we de belangrijkste gedragsregels toe die horen bij deze functies.
Bij een reservering van de rit:
De medewerk(st)er van de ritreservering heeft:
De chauffeur belt aan en wacht maximaal 2 minuten op u. Wanneer u in een rolstoel reist, wacht hij maximaal 5 minuten.
Als u dit wenst:
Kamer tot kamer vervoer is een indicatie die verstrekt wordt door de gemeente. Bij kamer tot kamer vervoer begeleidt de chauffeur u van/naar de kamer als er sprake is van een woonadres. Tevens helpt hij bij het veilig achterlaten van uw woning of kamer. U hoeft dus niet naar de voordeur of een centrale hal te komen. Als u moet worden afgezet of opgehaald bij een ziekenhuis, winkelcentrum en/of voetgangersgebied, moet u de rit boeken via de reguliere kanalen.
Onder ‘voordeur’ wordt verstaan de voordeur die rechtstreeks toegang biedt tot de openbare weg. Dus de voordeur van uw woning of wooncomplex of de centrale ingang bij ziekenhuizen, bejaardentehuizen en andere instellingen.
Het voertuig dient schoon en netjes te zijn. In het voertuig geldt een rookverbod en hinderlijk geluid is niet toegestaan.
Postbus 99,
6160 AB Geleen
Telefoon:
0900 – 33 10 550
E-mail: info@omnibuzz.nl