Omnibuzz is een vorm van collectief vervoer. Dat betekent dat uw ritten gecombineerd worden met die van andere reizigers, wat enige omrijtijd met zich meebrengt. De organisatie streeft ernaar deze tijd te beperken tot maximaal 30 minuten. Op dit moment maken meer dan 40.000 klanten gebruik van de dienst en vinden er per jaar meer dan 1 miljoen ritten plaats.
Als uw vervoerspas defect is, kunt u deze terugsturen. U ontvangt dan kosteloos een nieuwe pas. Tot die tijd kunt u gewoon reizen door uw klantnummer en het telefoonnummer van de ritreservering op een briefje te tonen aan de chauffeur en aan te geven dat de pas is teruggestuurd.