Omnibuzz voert vervoer uit in opdracht van gemeenten. Zij bepalen of u in aanmerking komt, welk budget u krijgt en welke indicatie.
Omnibuzz volgt de richtlijnen in het Vervoerreglement, waaronder deur‑tot‑deur service, verantwoord gebruik van hulpmiddelen en zelfredzaamheid. Bij speciale indicaties zoals ‘voorin’, ‘rechtstreeks’ of individueel vervoer, gelden specifieke afspraken, die per gemeente en individuele indicatie kunnen verschillen.