{"id":6496,"date":"2026-07-02T07:30:01","date_gmt":"2026-07-02T05:30:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/?post_type=nieuwsbrief&#038;p=6496"},"modified":"2026-07-02T07:40:49","modified_gmt":"2026-07-02T05:40:49","slug":"nieuwsbrief-editie-28-2026","status":"publish","type":"nieuwsbrief","link":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/nieuwsbrief\/nieuwsbrief-editie-28-2026\/","title":{"rendered":"Nieuwsbrief editie 28, 2026"},"content":{"rendered":"<h2>Voorwoord<\/h2>\n<p>De zomer staat voor de deur! De dagen worden langer, het weer wordt mooier en veel mensen gaan eropuit. Dat merken wij ook bij Omnibuzz; het wordt weer een gezellige en drukke tijd. Naast dat er veel wegwerkzaamheden zijn, is het in de zomer vaak drukker op de weg. Het is dus handig om uw rit op tijd te reserveren zodat uw reis ontspannen en zonder zorgen kan beginnen.<\/p>\n<p>Voor deze nieuwsbrief hebben wij weer een paar interessante onderwerpen uitgekozen. Er staat informatie in over de Voor Elkaar Pas en enkele klanten vertellen over hun ervaringen met het reizen met de Voor Elkaar Pas (VEP). Misschien zorgen hun ervaringen er wel voor dat ook u een Voor Elkaar Pas wil aanschaffen.<\/p>\n<p>Verder hebben wij voor u een aantal functies op een rij gezet van de webpagina MijnGegevens van MijnOmnibuzz.<\/p>\n<p>In deze nieuwsbrief leest u ook dat Omnibuzz een mooie internationale prijs heeft gekregen. Onze vernieuwde website heeft de internationale Web Excellence Awards gewonnen in de categorie\u00ebn Government &amp; Accessibility (Overheid &amp; Toegankelijkheid). Daar zijn wij erg blij mee.<\/p>\n<p>Het is een groot compliment voor onze vormgever <a href=\"https:\/\/www.bartistiek.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bartistiek Design<\/a> en de direct betrokken medewerkers dat wij deze internationaal erkende prijs hebben gekregen.<\/p>\n<p>Wij wensen u een fijne zomer!<\/p>\n<p>Guido Vreuls, directeur Omnibuzz<\/p>\n<h2>De vernieuwde website van Omnibuzz wint internationale prijs; de Web Excellence Awards<\/h2>\n<p>De vernieuwde website van Omnibuzz heeft een internationale prijs gewonnen: de \u2018Web Excellence Awards\u2019. Wij hebben de award gewonnen in de categorie\u00ebn Overheid en Toegankelijkheid.<\/p>\n<p>bartistiek Design uit Sittard heeft een website ontworpen en gerealiseerd die laat zien dat inclusief design, moderne esthetiek en strategisch denken samengaan, aldus de internationale jury.<\/p>\n<p>Voor Omnibuzz is het een bevestiging \u00e9n opsteker dat wij een duidelijke en toegankelijke website hebben, die voor iedereen goed te gebruiken is; ook voor andere doelgroepen. Het maken van de website heeft veel tijd en werk gekost, maar dat is het zeker waard geweest, zeker nu wij deze internationaal erkende prijs hebben gekregen.<\/p>\n<p>Omdat de overheid veel waarde hecht aan digitale toegankelijkheid en dit heel belangrijk vindt, zijn wij extra trots dat onze website internationaal wordt gezien als een goed voorbeeld.<\/p>\n<p>De Web Excellence Awards is een internationaal erkende prijs. Een internationale jury beoordeelt internationale ontwerpen, waaronder websites. Bij de beoordeling van de website kijken ze of de laatste ontwikkelingen zijn toegepast en of hij toegankelijk is voor iedereen.<\/p>\n<p>Websites uit de hele wereld doen mee en iedereen krijgt een eerlijke kans om te winnen, ongeacht de grootte van de organisatie of het budget.<\/p>\n<p>Meer informatie: <a href=\"https:\/\/we-awards.com\/winner\/omnibuzz\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/we-awards.com\/winner\/omnibuzz\/<\/a>.<\/p>\n<h2>Reizen met de Voor Elkaar Pas<\/h2>\n<p>Inmiddels maken ruim 9.300 klanten gebruik van de Voor Elkaar Pas (VEP) en hebben ruim 8.000 klanten een VEP-begeleiderspas. Wij hebben enkele klanten gevraagd waarom ze graag gebruikmaken van de VEP en wat volgens hen de grootste voordelen zijn van het reizen met de VEP.<\/p>\n<p>Een klant gaf aan dat het reizen gemakkelijker was. Hij gebruikt deze pas elke dag om met de bus en de trein naar het werk te gaan. \u201cIk hoef niet lang te wachten en kan rechtstreeks naar waar ik naartoe wil. Verder heb ik ook een goede aansluiting. Het is handiger dan met Omnibuzz reizen want als ik met Omnibuzz reis, moet ik vaak lang wachten als het druk is en zit ik vaak langer in de bus.\u201d<\/p>\n<p>Deze klant heeft al een tijdje geleden de Voor Elkaar Pas aangeschaft. \u201cEen ander voordeel is ook dat dit op rekening gaat en ik geen geld hoef mee te nemen\u201d, aldus deze klant. Daarnaast reist deze klant ook veel met Omnibuzz; om naar de winkel te gaan of naar kennissen.<\/p>\n<p>Een andere klant gebruikt de Voor Elkaar Pas om kleine stukjes te reizen, bijvoorbeeld voor familiebezoek. \u201cAls ik met Omnibuzz zou reizen, moet ik 1 uur van tevoren reserveren. Reizen met het openbaar vervoer is dan fijner want ik heb zelf de regie over wanneer en hoe ik wil reizen. Ook de korting scheelt veel.\u201d<\/p>\n<p>Deze klant heeft zo\u2019n 5-6 jaar een Voor Elkaar Pas en is ook blij met de begeleiderskaart want daardoor kunnen verschillende begeleiders meegaan.<\/p>\n<h3>De Voor Elkaar Pas<\/h3>\n<p>Met de Voor Elkaar Pas (VEP) kunt u zowel in het openbaar vervoer (ov) als met Omnibuzz-vervoer reizen. U kunt dus met \u00e9\u00e9n pas op meerdere manieren reizen. Met de VEP krijgt u korting op het reguliere ov-tarief van Arriva in Limburg.<\/p>\n<p>In de ov-bussen van Arriva krijgt u altijd 37% korting. In de treinen van Arriva krijgt u na negen uur \u2019s ochtends 25% korting. Deze korting wordt automatisch verrekend.<\/p>\n<p>Reizen met de VEP in het ov heeft een aantal voordelen:<\/p>\n<ul>\n<li>U hebt meer keus in uw vervoersmogelijkheden en bent niet meer alleen afhankelijk van het Omnibuzz-vervoer.<\/li>\n<li>U hoeft zich niet aan te melden voor een rit met het ov.<\/li>\n<li>U kunt zelf bepalen hoe laat u reist, hoever en waar naartoe.<\/li>\n<li>Het is voor u gemiddeld goedkoper dan reizen met Omnibuzz-vervoer.<\/li>\n<li>De Voor Elkaar Pas kan direct na ontvangst gebruikt worden.<\/li>\n<li>Gemaakte reizen worden achteraf in rekening gebracht. U hoeft dus geen saldo op te laden of zich zorgen te maken dat te weinig saldo op de kaart staat.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Meer informatie over de Voor Elkaar Pas en veel gestelde vragen vindt u hier: <a href=\"\/wmo\/vep\/\">www.omnibuzz.nl\/wmo\/vep\/<\/a>.<\/p>\n<h2>Wat kan ik in MijnGegevens van MijnOmnibuzz regelen?<\/h2>\n<p>Steeds meer klanten gebruiken MijnOmnibuzz om hun ritten te reserveren, gegevens te wijzigen of facturen in te zien. Hoe u MijnOmnibuzz kunt gebruiken, kunt u zien in de instructievideo\u2019s op onze website. Deze video\u2019s leggen u stap voor stap uit hoe u zelfstandig en zorgeloos uw vervoer kunt regelen. Inmiddels hebben 19.500 klanten een account. Dat is bijna de helft van onze klanten.<\/p>\n<p>Een van de pagina\u2019s in MijnOmnibuzz is de pagina MijnGegevens waar u uw persoonlijke gegevens kunt bekijken, bijwerken of aanpassen. In dit artikel leest u meer hierover.<\/p>\n<h3>Hulpmiddelen<\/h3>\n<p>Als u regelmatig met een hulpmiddel of hulpmiddelen reist, kunt u dit eenmalig registreren in MijnGegevens. Als u een rit reserveert, worden deze hulpmiddelen automatisch erbij ingevoerd. Als het hulpmiddel een keer niet meegaat, maar bijvoorbeeld een ander hulpmiddel, kunt u dit altijd bij het maken van uw reservering aanpassen.<\/p>\n<h3>Favoriete adressen<\/h3>\n<p>Als u vaak naar dezelfde adressen reist, kan het handig zijn deze bij \u2018Favoriet(en)\u2019 te registreren met een voor u duidelijke naam. Deze naam is alleen zichtbaar voor u en wordt niet meegestuurd naar Omnibuzz. Als u uw favoriet adres geregistreerd heeft, onderaan de MijnGegevens-pagina, verschijnt er in het reserveringsscherm een nieuwe knop \u2018van favoriet\u2019, naast de knop \u2018van huisadres\u2019. Als u op deze knop klikt, kunt u kiezen uit uw ingestelde favoriete adressen en worden alle adresvelden automatisch gevuld.<\/p>\n<p>Ons adressenbestand controleert adressen op basis van postcode. Daarom vragen wij bij het invoeren van de adressen eerst naar de postcode. Als u uw postcode en huisnummer heeft ingevoerd, worden straat- en plaatsnaam automatisch ingevuld. Als er niets automatisch ingevuld wordt, kan dit betekenen dat er een foute postcode is ingevoerd of dat er sprake is van een nieuwbouwadres. Als dat laatste het geval is, kunt u een bericht sturen aan <a href=\"mailto:mijn.omnibuzz@omnibuzz.nl\">mijn.omnibuzz@omnibuzz.nl<\/a>. Voor controle van een postcode kunt u gebruik maken van de website <a href=\"https:\/\/www.postcode.nl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.postcode.nl<\/a>.<\/p>\n<p>De combinatie postcode-huisnummer is alleen in Nederland uniek. Als u naar Belgi\u00eb of Duitsland reist worden de adresgegevens niet automatisch ingevuld.<\/p>\n<p>Meer informatie over MijnOmnibuzz vindt u hier: <a href=\"\/wmo\/mijnomnibuzz\/\">www.omnibuzz.nl\/wmo\/mijnomnibuzz\/<\/a>.<\/p>\n<h2>Resultaat landelijk onderzoek klachtenafhandeling<\/h2>\n<p>Wij vinden het belangrijk om te weten wat u vindt van onze manier van klachten afhandelen. In ons eigen klanttevredenheidsonderzoek krijgen wij hierover te weinig informatie omdat maar weinig klanten een klacht indienen.<\/p>\n<p>Daarom hebben wij, samen met zes andere regio\u2019s, een uitgebreider onderzoek laten doen onder klanten die een klacht hadden over het Wmo-vervoer. De uitkomst is positief: Omnibuzz en de meeste andere regio\u2019s doen het goed. Veel mensen zijn tevreden over hoe zij een klacht bij ons kunnen indienen en hoe deze wordt afgehandeld. Vooral als het probleem wordt opgelost en mensen zich serieus genomen voelen. Ontevredenheid ontstaat voornamelijk als de uitkomst niet duidelijk is of als het probleem niet wordt opgelost.<\/p>\n<p>We hebben afgesproken om bij andere regio\u2019s te gaan kijken hoe zij de klachten afhandelen. Zo kunnen wij van elkaar leren en de afhandeling van klachten verder verbeteren.<\/p>\n<p>Alle medewerkers van Omnibuzz wensen u een fijne zomervakantie!<\/p>\n","protected":false},"parent":0,"template":"","class_list":["post-6496","nieuwsbrief","type-nieuwsbrief","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/wp-json\/wp\/v2\/nieuwsbrief\/6496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/wp-json\/wp\/v2\/nieuwsbrief"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/wp-json\/wp\/v2\/types\/nieuwsbrief"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/wp-json\/wp\/v2\/nieuwsbrief\/6496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6502,"href":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/wp-json\/wp\/v2\/nieuwsbrief\/6496\/revisions\/6502"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.omnibuzz.nl\/wmo\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}