Bij een reservering van de rit:

• Herhaalt de medewerk(st)er uw ritgegevens.
• Vraagt de medewerk(st)er, indien van toepassing, welk hulpmiddel u meeneemt.
• Vermeldt hij/zij het bedrag dat de rit kost.

De medewerk(st)er van de ritreservering heeft:

• Een uitstekende kennis van de spelregels van het vervoerssysteem.
• Een servicegerichte- en klantvriendelijke instelling.
• Kennis en ervaring met betrekking tot de omgang met verschillende gebruikersdoelgroepen.
• Een goede kennis van wegen, straten en belangrijke bestemmingen binnen het vervoersgebied.
• Een goede mondelinge uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse taal.
• Voldoende kennis van de Nederlandse taal, zodat een begrijpelijke, schriftelijke rapportage mogelijk is.
• Voldoende kennis en vaardigheden om de teksttelefoon te hanteren.