Sfeerbeeld Omnibuzz logo op zijkant van een taxibus

Omnibuzz vervoert klanten met een Wmo-indicatie. Hebt u een Wmo-indicatie van de gemeente? Dan heeft u een vervoerspas gekregen. Daarmee kunt u met korting reizen (zie pagina "Tarieven"). U kunt een rit aanvragen via het telefoonnummer 0900-0699. Lees meer over het reserveren van een rit op de pagina "Reizen".

Omnibuzz zorgt voor uw vervoer, uw vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de afhandeling van eventuele klachten. Daarnaast controleren wij de uitvoering van het vervoer voor 32 gemeenten in Limburg.

Klantenservice

U kunt bij onze klantenservice terecht voor:

  • Algemene klantinformatie
  • Registratie van rekeningrijden, indicaties, hulpmiddelen, vervoerspecificaties.
  • Maken en verzenden vervoerspassen.
  • Doorgeven van een verloren of defecte vervoerspas.
  • Opvragen van uw rittenoverzicht.
  • Opvragen van facturen.
  • Registratie begeleidingskaarten.

Wij doen er alles aan uw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.

Klachten

Heeft u een klacht? Dan kunt u terecht bij het Centraal Meldpunt Klachten (CMK). De medewerkers van het meldpunt nemen uw klacht aan en bewaken het klachtenproces. Ook kunt u hier de status van uw klacht opvragen. Het CMK informeert u graag over de bezwaarprocedure.

Contactgegevens Omnibuzz

Omnibuzz klantenservice:

Contactsoort Waarde contactsoort
Telefoon: 0900 - 33 10 550
Mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Centraal meldpunt klachten:

Contactsoort Waarde contactsoort
Telefoon: 0900 - 33 10 550
Mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Zakelijke contacten:

Contactsoort Waarde contactsoort
Telefoon: 046 - 457 47 47
Mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.

Openingstijden klantenservice Omnibuzz en Centraal Meldpunt Klachten:

  • van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur

Openingstijden klantenservice Omnibuzz:

Van maandag tot en met vrijdag van 09.00 uur tot 17.00 uur.

Omnibuzz Ritreservering

Ritreservering: 0900-0699 (lokaal tarief)

  • Voor het reserveren/annuleren van uw ritten.
  • Voor het reserveren/annuleren van uw vaste ritten.
  • Voor het aanvragen van ritten voor grote groepen.
  • Voor informatie betreffende de prijs van uw rit.
  • Voor informatie over verloren voorwerpen.

Openingstijden ritreservering

  • Van maandag tot en met donderdag van 06.00 uur tot 24.00 uur.
  • Op vrijdag van 07.00 uur tot 02.00 uur.
  • Op zaterdag, zondag en feestdagen van 07.00 uur tot 02.00 uur.

Voor al uw vragen en klachten

Heeft u een vraag over een tarief, begeleiding, over uw pas of over rekeningrijden? Neem dan contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers zullen er alles aan doen om uw vraag zo vlug mogelijk te beantwoorden. Ook met uw klacht kunt u bij ons terecht. Wij nemen uw klacht aan, bewaken het klachtenproces en controleren de inhoud van het antwoord.

Als u een WMO-indicatie heeft, kunt u tegen een gereduceerd tarief met Omnibuzz reizen. Daarvoor heeft u wel een vervoerspas nodig. Deze vervoerspas kunt u bij de gemeente aanvragen.

Organisatie

Leden Algemeen Bestuur (AB)

Gemeente Afgevaardigde
Sittard-Geleen

Wethouder B. Kamphuis (voorzitter)

Venlo

Wethouder V. Tax (plv. voorzitter)

Beek

Wethouder T. van Es

Beesel

Wethouder B. Jacobs

Bergen

Wethouder L. Roefs

Brunssum

Wethouder P. Heinen

Echt-Susteren

Wethouder G. Frische

Eijsden-Margraten

Wethouder J. Bisscheroux

Gennep

Wethouder E. Vandermeulen

Gulpen-Wittem

Wethouder P. Laheij

Heerlen

Wethouder P. van Zutphen

Horst aan de Maas

Wethouder B. op de Laak

Kerkrade

Wethouder L. Jongen

Landgraaf

Wethouder H. Leunessen

Leudal

Wethouder P. Verlinden

Maasgouw

Wethouder J. Smeets-Palmen

Maastricht

Wethouder J. Gerats

Meerssen

Wethouder B. van Rijswijk

Nederweert

Wethouder H. Geraarts

Nuth

Wethouder E. Slangen

Onderbanken

Wethouder R. Evers

Peel en Maas

Wethouder R. Janssen

Roerdalen

Wethouder E. Cuijpers

Roermond

Wethouder M. Smitsmans

Schinnen

Wethouder J. Quadvlieg-Van Dam

Simpelveld

Wethouder T. Gulpen

Stein

Wethouder H. Janssen

Vaals

Wethouder P. de Graauw

Valkenburg

Wethouder B. Dauven

Venray

Wethouder L. Peeters

Voerendaal

Wethouder P. Leunissen

Weert

Wethouder P. Sterk

Leden Dagelijks Bestuur (DB)

Gemeente Afgevaardigde

Sittard-Geleen

Wethouder B. Kamphuis (voorzitter)

Venlo

Wethouder V. Tax (plv. voorzitter)

Heerlen

Wethouder P. van Zutphen

Horst aan de Maas

Wethouder B. op de Laak

Maastricht

Wethouder J. Gerats

Onderbanken

Wethouder R. Evers

Roermond

Wethouder M. Smitsmans

Adviesraad:

Gemeente Afgevaardigde

Beek

Wethouder T. van Es

Eijsden-Margraten

Wethouder J. Bisscheroux

Maasgouw

Wethouder J. Smeets-Palmen

Venray

Wethouder I. Busser

Vaals

Wethouder P. de Graauw