Omnibuzz is een gemeenschappelijke regeling van 30 Limburgse gemeenten en draagt zorg voor een goede uitvoering van het Wmo-vervoer. Deelnemers in Omnibuzz zijn de gemeenten Beek, Beekdaelen, Beesel, Bergen, Brunssum, Echt-Susteren, Eijsden-Margraten, Gennep, Gulpen-Wittem, Heerlen, Horst aan de Maas, Kerkrade, Landgraaf, Leudal, Maasgouw, Maastricht, Meerssen, Nederweert, Peel en Maas, Roerdalen, Roermond, Simpelveld, Sittard-Geleen, Stein, Vaals, Valkenburg, Venlo, Venray, Voerendaal en Weert.
Het algemeen bestuur heeft Mevr. M. Smitsmans-Burhenne benoemd tot voorzitter van de Gemeenschappelijke Regeling Omnibuzz. Directeur van Omnibuzz is dhr. G.M.F. Vreuls.
De missie van Omnibuzz is als volgt:
Goed, veilig, betrouwbaar en betaalbaar doelgroepenvervoer voor nu en later
Omnibuzz zorgt dat klanten (ook diegenen die daarbij ondersteuning nodig hebben) optimaal vervoerd worden en daardoor deel kunnen blijven nemen aan maatschappelijke activiteiten. Omnibuzz werkt in overleg met opdrachtgevers en klanten continu aan kwaliteitsverbeteringen en beheersbaarheid van vervoers- vormen. Het efficiënter organiseren van vervoer levert resultaten op duurzaamheid (minder voertuigen nodig) en zorgt dat vervoer binnen de gemeentelijke begrotingen mogelijk blijft.
Dit sluit aan bij de (al ingezette) kanteling van het sociale domein, het bevorderen van zelfredzaamheid en het zo veel als mogelijk gebruik maken van algemeen (voor iedere burger) toegankelijke voorzieningen (bijvoorbeeld openbaar vervoer). De intentie is deelname aan de samenleving in de brede zin zoveel mogelijk te bevorderen, ook door Social Return On Investment.
Omnibuzz heeft, zoals is geregeld in de gemeenschappelijke regeling, twee bestuursorganen:
Algemeen bestuur
Het belangrijkste orgaan van Omnibuzz is het algemeen bestuur. Het algemeen bestuur bestaat uit 30 vertegenwoordigers van de deelnemende gemeenten.
| Gemeente | Naam |
|---|---|
| Beek | Thijs van Es |
| Beekdaelen | Jos Timmermans |
| Bergen | Claudia Plonjee |
| Brunssum | Servie L'espoir |
| Echt-Susteren | Geert Frische |
| Eijsden-Margraten | Chris Piatek |
| Gennep | Rob Janssen |
| Gulpen-Wittem | P. Franssen |
| Heerlen | Peter van Zutphen |
| Horst aan de Maas | Roy Bouten |
| Kerkrade | Leo Jongen |
| Landgraaf | Alex Schiffeler |
| Leudal | Mart Janssen |
| Maasgouw | Math Wilms |
| Maastricht | Anita Bastiaans |
| Meerssen | Rein Dupont |
| Nederweert | Carla Dieteren |
| Peel en Maas | Anget Mestrom |
| Roerdalen | Eugenie Cuijpers |
| Roermond | Marianne Smitsmans |
| Simpelveld | Thijs Gulpen |
| Sittard-Geleen | Ton Raven |
| Stein | Hub Janssen |
| Vaals | Paul de Graauw |
| Valkenburg | Remy Meijers |
| Venlo | Frans Schatorje |
| Venray | Anne Thielen |
| Voerendaal | Harry Coenen |
| Weert | Paul Sterk |
Dagelijks bestuur
| Gemeente | Naam |
|---|---|
| Beekdaelen | Jos Timmermans |
| Heerlen | Peter van Zutphen |
| Horst aan de Maas | Roy Bouten |
| Maastricht | Anita Bastiaans |
| Roermond | Marianne Smitsmans |
| Sittard Geleen | Ton Raven |
| Venlo | Frans Schatorje |
Het algemeen bestuur vergadert in 2021 op:
| Datum | Locatie |
|---|---|
| 16 december 2020 | MS Teams |
| 28 april 2021 | nog te bepalen |
| 01 juli 2021 | nog te bepalent |
| 8 december 2021 | nog te bepalent |
Alle vergaderingen vinden plaats van 14.00 tot 17.00 uur en zijn openbaar. Wilt u deze bijwonen? Meld u dan uiterlijk één week voorafgaand aan de vergadering aan via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Onderstaand het organogram van de Omnibuzz organisatie. Klik op de afbeelding van het organogram om deze groter weer te geven
Omnibuzz vervoert klanten met een Wmo-indicatie. Omnibuzz zorgt voor het vervoer, de vervoerspas, het goed functioneren van de taxipoints en de afhandeling van eventuele klachten. Daarnaast controleert Omnibuzz de uitvoering van het vervoer voor 30 gemeenten in Limburg.
Klantenservice
Klanten kunnen bij de Klantenservice terecht voor:
- Algemene klantinformatie
- Registreren van rekeningrijden, indicaties, hulpmiddelen, vervoerspecificaties
- Maken en verzenden van vervoerspassen
- Doorgeven van een verloren of defecte vervoerspas
- Opvragen van rittenoverzicht
- Opvragen van facturen
- Registratie van begeleidingskaarten.
Centraal meldpunt klachten
Klanten kunnen met hun klacht terecht bij het Centraal Meldpunt Klachten (CMK). De medewerkers van het meldpunt nemen de klacht aan en bewaken het klachtenproces. Ook kan de status van de klacht hier opgevraagd worden. Daarnaast informeert het CMK de klant over een eventuele bezwaarprocedure.