Op het vertrekadres belt de chauffeur aan en wacht maximaal 2 minuten op u. Wanneer u in een rolstoel reist wacht hij maximaal 5 minuten. Indien u zich niet bij de chauffeur heeft gemeld, laat deze een meldingskaartje in de brievenbus achter. Bij Kamer tot Kamer vervoer wordt u door de chauffeur opgehaald in uw kamer en niet bij uw voordeur of centrale hal. Op de plaats van bestemming brengt de chauffeur u ook tot in uw kamer.
Indien u dit wenst:
- begeleidt de chauffeur u van de deur van het vertrekadres naar de deur van het voertuig en vice versa;
- helpt de chauffeur u met in- en uitstappen;
- helpt de chauffeur u met het dragen van bagage (2 normale boodschappentassen);
- helpt de chauffeur u met het omdoen van de veiligheidsgordel.
De chauffeur rijdt uw rolstoel in of uit het voertuig en maakt tevens uw veiligheidsgordel vast. De chauffeur zet uw rolstoel, scootmobiel of rollator vast in het voertuig. Tevens controleert hij of alle inzittenden gebruik maken van veiligheidsgordels. Voor scootmobielen gelden aparte regels.
De chauffeur is verplicht de tijd van in- en uitstappen te registreren met behulp van uw vervoerspas. Na betaling van de ritprijs, kunt u op verzoek een betalingsbewijs ontvangen.
Voordeur
Onder 'voordeur' wordt verstaan de voordeur die rechtstreeks toegang biedt tot de openbare weg. Dus de voordeur van uw woning of wooncomplex of de
centrale ingang bij ziekenhuizen, bejaardentehuizen en andere instellingen.
Voertuig
Het voertuig dient schoon en netjes te zijn. In het voertuig geldt een rookverbod en hinderlijk geluid is niet toegestaan.