Ondanks alle zorg die Regiotaxi Limburg aan uw vervoer besteedt, kan het gebeuren dat een rit niet naar wens verloopt. U kunt dan contact opnemen met de klantenservice van Omnibuzz.
U kunt uw klacht binnen 15 dagen telefonisch, schriftelijk of digitaal doorgeven. Dien geen klachten in bij anderen, zoals bij ritreservering of bij een chauffeur. Enkel Omnibuzz neemt uw klacht in behandeling.
Indien er door u fouten worden geconstateerd in de uitvoering van uw rit, verzoeken wij u vriendelijk om ook hierover een klacht bij de klantenservice van Omnibuzz in te dienen.
Voorbeelden hiervan zijn:
- wanneer Regiotaxi Limburg te vroeg of te laat is gearriveerd;
- wanneer u te lang onderweg bent geweest;
-
wanneer u niet individueel heeft kunnen reizen, terwijl u daar wel recht op heeft.